Используйте печать для улучшения лояльности и сохранения клиентов

Используйте печать для улучшения лояльности и сохранения клиентов

Знаете ли вы, что стоит в пять раз больше, чтобы приобрести нового клиента, чем сохранить существующего? Некоторые методы удержания существующих клиентов, которые повышают ценность вашей компании и максимизируют прибыль от маркетинговых затрат. Итак, если вам нужно продолжать новые стратегии поощрения клиентов, важно также улучшить показатели удержания клиентов.

Существует множество способов улучшить показатели удержания клиентов - и это очень простые советы и подсказки, которые помогут каждому клиенту чувствовать себя ценным индивидуумом. Никто не хочет иметь дело с компанией, в которой чувствуют себя игнорируемыми или ненужными, поэтому каждый маркетинговый ход должен быть продуманным. Вы также можете развернуть стратегии улучшения лояльности с помощью простых способов печати маркетинговых материалов ...

1. Используйте пластиковые карты лояльности клиентов

Первый и, пожалуй, наиболее очевидный способ улучшения лояльности клиентов - ввести схему лояльности. Эта концепция особенно хорошо работает с сервисными предприятиями, такими как рестораны, кафе, парикмахерские или даже мастера.

Карта лояльности, которая позволяет клиентам собирать бонусы, это отличный способ улучшить повторяющиеся заказы. Как утверждает логика взаимности люди, скорее всего, дают, если они получают что-то взамен. Итак, если они любят вашу компанию, небольшие подарки способны удержать клиентов надолго.

2. Предлагайте персонализированные скидки

Скидки и акции, конечно, является популярной маркетинговой стратегией для привлечения новых клиентов и поощрения повторных заказов.

Однако индивидуальные скидки - это те, которые попадают домой с вашими клиентами: они будут чувствовать себя более ценны как покупатель. Такое построение взаимосвязи - это то, что создает доверие, важнейший элемент удержания клиентов.

Например, вы можете присылать открытки клиентам в вашем регионе с предложением, основанный на их расположении. Или вы можете предложить эксклюзивную скидку, когда клиенты посетят местный филиал.

3. Поощряйте повторить заказ за ваучеры

Независимо от того, являетесь ли вы магазином или поставщиком услуг B2B, вы должны рассмотреть идею повторных специальных ваучеров. Они работают над концепцией "купить сейчас, выкупить позже", и особенно эффективны для продуктов или услуг, связанных с начальной покупкой (опять же, это все о персонализации).

Например, маркетинговое агентство может прислать ваучер с привилегированным пакетом клиента. Если клиент приобрел три месяца социального медиа-контента, ваучер может быть для бесплатного отчета или скидки на пакет с Facebook, который можно выкупить через три месяца.

Делая это, вы создаете цикл повторяющихся продаж, не влияя на вашу маржу, так же, как найти новых клиентов за тот же период времени.

4. Предоставьте больше, чем продукт

Люди любят думать, что они получают что-то ценное от своих расходов.

Предоставляйте дополнительные брошюры с интересными методами использования вашей продукции, подарите полезные мелочи, вроде карманных календариков, делайте подарки за повторную покупку.

5. Благодарите клиентам

Если ваш бизнес достаточно мал, или вы хотите выделить особенно инвестированных клиентов, поздравительные открытки с благодарностью позволяют установить лояльность.

После отправки персонализированной благодарности, или даже открытки на день рождения ваши клиенты будут чувствовать себя особенными. Посудите попросить об отзыве - теперь это прекрасное время сделать это, поскольку они будут восприимчивы к вашему бренду после неожиданного жеста.

Предоставьте то в ответ, чтобы получить отзыв или оценку, например, будущую скидку. Затем вы можете использовать эти отзывы на всех своих онлайн-сайтах - ведь люди любят покупать у компаний, где клиенты подобные.

6. Присылайте подарки по почте

Люди любят получать вещи по почте! На самом деле, 70% людей любят получать почту, которая предлагает вознаграждение за лояльность. Подумайте о том, что можно сделать с простой брошюрой или каталогом продукции, который направляется всем вашим клиентам, который включает в себя комплиментний билет или персонализированный ваучер для определенного продукта на основе их истории покупки.

Когда начать программу лояльности клиентов?

Ответ очень прост: с того момента, когда клиент покупает продукцию. Предварительная регистрация программы лояльности для клиентов - это самый быстрый и верный способ поощрить повторяющиеся заказ. Это называется эффектом награжденного прогресса: если вашему клиенту не нужно ничего делать, чтобы начать получать награды, он будет воспринимать ваш бизнес легко и приятно, и захочет насладиться бонусом, чтобы почувствовать себя частью клуба. Чем проще для клиента присоединиться к программе лояльности, тем больше шансов, что вы получите постоянных покупателей.

Таким образом, как только вы продаете свой товар или услугу, отправьте им карточку лояльности со скидкой или бонусом на следующую покупку.